Données personnelles – Gestion de la rubrique Contact
Le formulaire de demandes relatives au téléservice Contact est un traitement de données personnelles géré par la Onyx Informatique.
- Objet du traitement de données
Finalités
Le traitement a pour objet la gestion des requêtes de premier niveau des différents usagers de ONYX INFORMATIQUE.
Il permet à ONYX INFORMATIQUE :
- la réception des demandes par voie électronique (rubrique Contact) ;
- l’historisation des demandes et des suites apportées ;
- l’aide au pilotage de l’activité ;
- la mesure de l’utilisation des services proposés et la prise en compte des retours des usagers pour l’amélioration de ces services.
Base légale
Article 6 (1) e du règlement général sur la protection des données – RGPD
Ce traitement de données relève de l’exercice de l’autorité publique dont est investie ONYX INFORMATIQUE en application du règlement général sur la protection des données et de la loi Informatique et Libertés modifiée.
- Données traitées
Catégories de données traitées
Concernant les utilisateurs du formulaire web Contact:
- identité, coordonnées,
- données de connexion,
- objet de la demande,
- date et numéro de la demande,
Source des données
Les données sont transmises par l’usager du site Elipspro.fr qui souhaite utiliser le service Contact.
Caractère obligatoire du recueil des données
A défaut de fourniture de l’ensemble des données mentionnées comme obligatoires dans le formulaire web, la demande ne pourra pas être traitée.
Prise de décision automatisée
Le traitement ne prévoit pas de prise de décision automatisée.
Personnes concernées
- Usagers de ONYX INFORMATIQUE (particuliers et professionnels)
- Personnels de ONYX INFORMATIQUE
- Destinataires des données
Catégories de destinataires
Dans la limite de leurs attributions respectives, sont destinataires des données :
- les personnels de ONYX INFORMATIQUE en charge des réponses aux usagers et leur hiérarchie ;
- les requérants ;
Transferts des données hors UE
Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est réalisé.
- Durée de conservation des données
Les requêtes des usagers et les réponses apportées sont conservées 2 ans à compter du dernier contact.
- Sécurité
Les mesures de sécurité sont mises en oeuvre conformément à la politique de sécurité des systèmes d’information (PSSI) de la ONYX INFORMATIQUE.
- Vos droits sur les données vous concernant
Vous pouvez accéder et obtenir copie des données vous concernant, vous opposer au traitement de ces données, les faire rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la limitation du traitement de vos données.
Exercer ses droits
Le délégué à la protection des données (DPO/DPD) de la ONYX INFORMATIQUE est votre interlocuteur pour toute demande d’exercice de vos droits sur ce traitement.
- Contacter le DPO/DPD par voie électronique
formation@onyxinfo.com
- Contacter le DPO/DPD par courrier postal
Le délégué à la protection des données
ONYX INFORMATIQUE
2, rue Thomas Edison
B.P. 30142 – 57974 YUTZ Cedex
Réclamation (plainte) auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation (plainte) à la CNIL